Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio do e-mail lojaharmoniaoficial@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Trocas por Defeito ou Vício
Caso o produto adquirido apresente algum defeito ou vício, o cliente pode solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento. Para efetuar a troca, é necessário entrar em contato conosco por meio do e-mail lojaharmoniaoficial@gmail.com, informando o número do pedido, fotos do defeito e uma descrição detalhada do problema.
3. Procedimentos para Trocas e Devoluções
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Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
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O cliente deverá arcar com os custos de envio para a devolução do produto, exceto nos casos de defeito ou vício, onde os custos serão cobertos por nós.
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Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Em seguida, providenciaremos a troca, o reembolso ou o estorno, conforme o caso.
4. Reembolso
O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra e estará sujeito às condições mencionadas nesta política.
5. Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail lojaharmoniaoficial@gmail.com ou pelo telefone (51) 99782-4945.